由于能改善企业的存货管理，在产品寿命周期短的行业里，订单管制正凸显出重要性与必要性
文/顾闻知
订单管制
时过境迁，世事难料。当年百事可乐请求可口可乐兼并自己却被拒绝， 现在百事可乐是可口可乐全球最大的竞争对手；曾几何时，耳熟能详的全球两大手机供货商摩托罗拉和爱立信，如今风光已被当时名不见经传的诺基亚所掩盖；2002年5月3日之前，又有多少人相信不可一世的Compaq会被HP兼并?
全球制造业沧海桑田的背后，是市场需求的变化。经济全球化的时代已经到来，而且发展速度越来越快；高新技术的迅猛发展提高了生产效率，缩短了产品的寿命周期；消费者的消费理念日趋成熟，需求愈加彰显个性化，导致不确定的需求不断增加……。作为一家制造企业，不论商业模式是BTS/F（Build to Stock/Forecast）、BTO（Build to Order）还是CTO（Configuration to Order）, 你能够做到完全按照客户的预测和客户订单备料、生产和出货吗（图1）? 如今，订单管制（OCT：Order Cycle Time）作为一种重要的生产、销售流程控制手段，引起了更多企业的关注。
生产、制造、交货所含盖的物流活动，关键在于如何管理存货的流通率。一方面，在依照订单进行备料生产、交货的模式下, 企业需要控制存货周转（包括材料周转），另一方面，企业如果针对客户需求进行OCT管制，则可能掌控存货的周转天数，这不失为客户关系管理的一剂良方。由于带动了企业的存货管理, OCT管制在产品寿命变化快速的行业里正凸显出重要性与必要性。
不同企业可以根据管控重点的不同，定义OCT管制的时间范围。如管控的起点可定义为收到客户订单的时间点，也可定义为将客户订单转换为工作指令的时间点；管控的终点可定义为货物离开码头的时间点，也可以定义为客户收到货物并完成确认的时间点。在本文中，我们谈到的OCT管制是指从收到客户订单到货物离开码头的时间。
OCT管制标准并非一成不变, 它和所在行业与产品类型、产品寿命周期、物流运送时间等因素息息相关，以某知名PC制造商捷克工厂在BTO95/5+3交易模式（承诺客户95%的订单在5天内完成生产，货交出货码头，再加3天送到客户手上）下制订的OCT管制标准为例，图2显示的是OCT管制标准与PC产品寿命周期的关系。
横轴的Time表示该产品所处的不同阶段, 纵轴Volume表示该产品在不同阶段的销量, 箭头指向的时间为产品不同寿命阶段所对应的时间。在产品销量猛涨时期, OCT的管制可以放宽一些, 但是在爬坡期和寿命终结期, 就要严格控制OCT。在爬坡期控制OCT的主要原因，是因为有些产品还没有爬坡就可能已经过季，另外这个时期OCT的管制关键取决于模具开发的能力和速度，所以应更加严格，必要的时候，甚至可以考虑用空运方式来解决时间限制。在寿命终结前8周的OCT应加严管制到1周以内交货提货为佳。
理论上，OCT按照时间长短通常分为三类。比如，A类大于11天，B类在6天到10天之间，C类小于5天。在实践操作中，也有分为A、B、C、D四类的，当你可以把所有的OCT都控制到C、D 类，那么就有可能实现成功的操作。在上面提到的某知名PC制造商捷克工厂的例子中，根据实际情况, OCT分为A、B、C、D四类进行管控，其中A类大于15天，B类在11天到15天之间，C类在7天到10天之间，D类小于6天。其2003年5月份第一星期OCT分类及对应的数量如图3所示，4类OCT所占的比重则如图4所示。
一般来讲, 多数客户以订单交货数量来决定OCT管制的天数。在实际操作中，通常要考虑客户订单的时间、销售订单的时间、产品序列、数量或目标数量等因素，运用群组技术, 对OCT进行排序管制。比如某一产品已经接近寿命终结期, 那么企业可以利用产品序列排序强调此类产品的OCT状况，以加强其管控。再如某一产品超过5天未出货，则应与客户联系更改交货期，重新稽核时间表，并根据具体的时效评估结果来决定管制天数——如属于物料限制，则协助调剂物料；如物料刚到，则安排插单生产；等等。
在实际操作中, OCT管制用于BTO/CTO的模式为佳, 其管制效果在于群组技术的运用。通常情况下，在新产品爬坡期，由于模具开发较快, OCT宜采用短时管控，以客户提货为判定点；在寿命平顺期，由于销量猛涨，宜以流通存货管控为主；在寿命终结期，OCT宜采用短时管控, 以客户提货、销货为判定点，运输配送以快为主, 且客户须有能力和愿意支付空运费。